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常与文化支招,装修材料方和施工方互相推卸责任怎么办?

作 者:常与文化艺术咨询 关注:43 发表时间:2019-12-23 12:29:38

前几天收到一位业主的留言,瓷砖贴完没多久就开裂了,材料方和施工方互相推卸责任,遇到这种问题我们该怎么办呢?




支   招


虽然说顾客就是上帝,然而已经付款的客户就不一定了,但既然给够了钱就肯定不是咱们自己的问题。


1 首先不要慌张

不要慌张一定要淡定,解决方法第一步成为主导者,既然都推卸责任,就把材料方和施工方同时约到家里来,现场看问题讨论解决方法。他们一般都会来,毕竟聪明的商家也希望问题可以尽快解决,不然以后怎么做生意。


2 表明态度 解决问题

到了现场咱们表明态度,工地就在这自己看,你们商量怎么解决吧,错肯定不是咱们这个给钱的,推卸责任是没有意义的,问题始终是你们双方来解决的。然后你就别管了,把门关死,不出解决方案坚决不让走就完事了。


 最后建议:
一定要提前做好沟通,施工前要明确告诉铺贴人员,一但发现瓷砖质量出现问题时,就要立刻通知,这样就可以及时解决问题了。


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